CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

– Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại bigfamily.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại bigfamily.com (Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm trữ lạnh, thuốc tiêm chích, vớ y khoa).

– Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, nếu bị mất vỏ hộp sẽ tính phí vỏ hộp. Khách hàng mua lẻ như vỉ, viên thì khi đổi trả không cần hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

– Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.

– Các sản phẩm tuýp bôi, mỹ phẩm…khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong. Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.

Quy định đổi trả hàng của songynghia.com.vn

Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

Khách hàng mang sản phẩm đã mua đầy đủ cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo tới cửa hàng Công ty dược phẩm GINKGOMIN  để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có thể nhận tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản như sau:

• Hoàn tiền tại cửa hàng: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng
• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả và hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Nhân viên của Công ty dược phẩm GINKGOMIN sẽ xác nhận lại yêu cầu đổi trả của khách và liên hệ lại với khách hàng. Nếu đủ điều kiện đổi trả , nhân viên của công ty sẽ lấy thông tin nhận tiền chuyển khoản từ khách hàng và tiến hành trả lại tiền. Công ty dược phẩm GINKGOMIN sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ Tết)

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:

1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn

Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích

Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Phí trả hàng: 0%

Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi

2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn

Loại sản phẩm được áp dụng: Sản phẩm dạng vỉ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp.

– Lưu ý: TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

Đơn hàng dự án.

Đơn hàng không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm

Thuốc viên bán lẻ (không vỉ, không hộp).

Đặc biệt không áp dụng đổi trả đối với:

Hàng lạnh, hàng tiêm chích.

Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.

Đơn hàng quá 30 ngày.

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Đối với Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:

–  Sản phẩm đủ các tiêu chí sau:

• Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp.
• Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp).
• Đối với sản phẩm không có vỏ hộp từ NSX, đóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa (*)

–  Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi

– Phí trả hàng: Miễn phí

2. Đối với Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần:

• Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần
• Đã xé tem niêm phong hoặc xé vỏ bọc ngoài hộp
• Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp

–  Phí trả hàng: Phí vỏ hộp : 30%

– Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi

– Trường hợp chưa sử dụng viên nào, vẫn tính phí 30% cho toàn bộ số viên trong hộp

Lưu ý

• Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
• Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại cửa hàng Công ty dược phẩm GINKGOMIN trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
• Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (Trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)